Studiedata

Salgs og leveringsbetingelser

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos DanRex A/S. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af hverken garanti eller reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

DanRex A/S kan ikke drages til ansvar for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af DanRex A/S måtte have skabt.

For procedure under reklamationer følger DanRex A/S Købelovens § 78

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles DanRex A/S inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse. Vi anbefaler i alle tilfælde, at du opretter en RMA-sag, da dette forkorter sagsbehandlingstiden væsenligt.

Komplette PC-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af DanRex A/S og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil DanRex A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 250 pr. påbegyndt halve time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet uden beregning, dog skal der stadig betales for fejlsøgningen. Ønsker man ikke, at DanRex A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.

DanRex A/S kan ikke gøres ansvarlig for tab af data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. DanRex A/S opfordrer derfor til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang DanRex A/S måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke følgeskader på tilsluttet udstyr og indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger m.v.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til DanRex A/S’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af DanRex A/S

Tilbagesendte varer, som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til DanRex A/S, hvor fejl eller defekt, der er angivet af kunden ikke konstateres , vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er kr. 250 pr. påbegyndt halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan DanRex A/S ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

Forsvarlig returnering
Alle produkter der returneres til DanRex A/S skal være forsvarligt indpakket.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

DanRex A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til DanRex A/S. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Alle produkter, der modtages fra DanRex A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.

Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret ved privatsalg

Den 14 dages fortrydelsesret:

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af DanRex A/S ud fra en mulig salgsværdi.

Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af DanRex A/S, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde. Samme er gældende for "special varer" hvor en vare bestilles i en kunde specificeret mængde, såsom slanger, sleeving og lign. hvor varen er tilpasset kundens specifikke ønske om en given længde.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

DanRex A/S returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

Sådan returnerer du varen
Der er tre måder hvorpå De kan returnere varen på:

De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til DanRex A/S

De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til DanRex A/S.
I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos DanRex A/S.

De kan aflevere varen i butikken indenfor 14 dage.
Adressen er DanRex A/S, Hvidsværmervej 154, 2610 Rødovre.
Retur adresse er følgende:

DanRex A/S
Hvidsværmervej 154
2610 Rødovre

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos DanRex A/S. Beløbet returneres normalvis via bankoverførsel, derfor vil bogholderiet via mail fra kundens webshop konto blive benyttet til at bede om supplerende oplysninger, og beløbet returneres via bankoverførsel. Enkelte gange returneres beløbet via check udstedt til personen, som fremgår af købsfakturaen.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! DanRex A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til DanRex A/S. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af DanRex A/S.

Forsvarlig returnering
Alle produkter der returneres til DanRex A/S skal være forsvarligt indpakket.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

Alle produkter, der modtages fra DanRex A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.

I tilfælde af tvivlsspørgsmål.
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler DanRex A/S, at De retter henvendelse til info@DanRex.com eller på telefon 44912711
Kompatibilitet
DanRex A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af DanRex A/S sammensatte komponenter.

DanRex A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.